2016年10月底,第一創業高管任女士告訴一直對接她服務的健康管家湯超,從小撫養自己長大的姐姐在上個月查出了腸癌,就要做手術了,情況比較危險,她的心情十分低落。

任女士的母親很早就去世了,都是姐姐一個人像母親一樣照顧幾個弟弟妹妹,感情特別深。


長姐如母,國康專業團隊伴姐姐成功抗癌 服務案例 第1張


得知姐姐生病后,任女士整夜整夜的睡不著,凌晨2、3點還在微信上與湯超溝通姐姐的病情,把檢驗報告發給她看。湯超在充分了解客戶姐姐的情況后,安撫了任女士的情緒,并從專業的角度為其進行了報告解讀,她告知任女士腸癌預后較好,且報告中顯示癌細胞尚未發生轉移,不需要過度的擔心,只需要靜候手術就行。


長姐如母,國康專業團隊伴姐姐成功抗癌 服務案例 第2張


11月初,任女士的姐姐進行了手術,術后病理診斷為升結腸癌,未擴散。但新的問題又出現了,為任女士姐姐進行手術的醫生是上海復旦大學附屬腫瘤醫院的醫生,他認為術后無需再做化療,但客戶姐姐在家鄉當地的主治醫師卻認為按常規必須進行化療。任女士非常苦惱,她對醫學方面的專業知識了解不多,又怕做錯了選擇延誤了姐姐的治療時機,究竟應該怎么做?她拿不定主意。關鍵時刻,任女士又想起了國康,她馬上致電了湯超,跟她說明了情況,請國康幫忙尋找北京及廣州的相關名醫專家,為姐姐進行咨詢和診斷。


長姐如母,國康專業團隊伴姐姐成功抗癌 服務案例 第3張


接到客戶訴求后,湯超迅速反應,為其預約了名醫咨詢服務,并與任女士溝通了診前安排,資料交接等事項。通過強大的資源支持,國康為客戶找到了中山大學腫瘤防治中心的首席專家李教授以及中國醫科院腫瘤醫院專家王教授進行為其專業咨詢,并為客戶建立了專屬微信群,將專家意見第一時間傳達給客戶及家人。


長姐如母,國康專業團隊伴姐姐成功抗癌 服務案例 第4張


經過與任女士的多次溝通和對專家意見的綜合考量,最終決定聽取李教授的建議,把病理切片拿到廣州進行病理會診。為了避免客戶姐姐術后奔波,一切事務都由國康團隊代辦理,客戶將姐姐的病理切片和病理診斷、手術記錄、住院記錄等相關材料寄到國康廣州,并由國康在院管家負責送至李教授處,期間所有開單、繳費、排期的繁瑣事務國康也都為客戶一并處理好了。


長姐如母,國康專業團隊伴姐姐成功抗癌 服務案例 第5張


11月25日,李教授在仔細地查看了患者的相關資料后,認為術后恢復良好,病理診斷未見脈管內癌栓及神經束侵犯,給出了明確的治療建議:單藥化療或者不化療,定期隨訪觀察,前兩年三個月復查一次,當地復查即可。當湯超將李教授的最終建議上傳到微信群時,任女士激動地回復:“這個消息太好了!國康給力!湯超給力!我現在還在北京進行商務會談,但抑制不住激動的心情,實在太好了,謝謝你們!”任女士的家人也在群里紛紛表示感謝,并對國康的快速反應和專業精神表示贊賞與高度認可。


長姐如母,國康專業團隊伴姐姐成功抗癌 服務案例 第6張


事后,任女士的姐姐恢復情況良好。值得一提的是,在此之前,任女士的父親也被查出有疑似結腸癌的病征,任女士與湯超曾多次勸說他去醫院進行腸鏡檢查,但老人家比較固執,又比較不信任醫院因而遲遲未有行動。經過客戶姐姐這一次的事件后,老父親被打動了,終于決定前往醫院做腸鏡篩查,也是通過國康的安排,為其在北京預約了無痛胃腸鏡檢查,結果顯示并無異常,任女士一直懸在心中的大石頭終于放下了!


長姐如母,國康專業團隊伴姐姐成功抗癌 服務案例 第7張


之后的一天,任女士還專門去到國康深圳保健辦,找到湯超照了一張合影,并發給她的家人和朋友說:“看!這就我們國康的好管家,湯超!”


文章標簽:


發布評論:

為你推薦

需求提交

  • 您需要的服務模塊(可多選)

  • 您的信息僅用于國康需求提交,將嚴格被保護,
    國康承諾不泄露信息給任何第三方。

最新內容
熱門標簽
醫養醫養管家名醫問答疾病問答醫養問答健康問答糖尿病乙肝高血壓長沙私人醫生長沙名醫長沙家庭醫生痛風濟南私人醫生濟南名醫濟南家庭醫生甲亢西安私人醫生西安名醫西安家庭醫生
客戶評價

國康的模式很獨特,服務質量也抓得很嚴,確實解決了我們高管團隊很多健康問題。

騰訊創始人馬化騰

未來的一切都在云端,愛和良知永遠不變,國康的服務很有愛。

金蝶創始人徐少春

健康的人力資源是時代集團的重要企業資產,我們選擇了國康私人醫生服務為團隊的健康保障,他們的健康管家非常專業貼心,高效的為我們解決了大病的治療和預防問題,很有價值。

時代集團總裁王小蘭

國康提供的專業就醫、企業保健等閉環服務很有價值,大大減少了員工外出就醫的時間并降低了員工患病風險,增強了員工的歸屬感和幸福感。

微眾銀行行長李南青

有了國康的服務,自已健康有了保障。現在能把更多的精力和時間投入到工作與生活中去,真是解決了很多問題!

旭輝董事長林中

有了國康,我們也像西方家庭一樣,有了自己的健康守門人了。

杰克總裁阮積祥

2019

06/10

分享

國康健康管理,匯聚全球名醫

? 2019 國康私人醫生健康管理集團. All Rights Reserved.

粵ICP備13080796號-2

真人游戏电玩城