6月12日,“牽手國壽·共贏未來”中國人壽第十三屆客戶節啟動儀式暨服務升級發布會在北京盛大開幕,中國人壽集團總裁袁長清、監事長陳方磊、中央紀委國家監委駐中國人壽紀檢監察組組長李耽陸等領導和多家媒體出席了大會。

image.png 中國人壽第十三屆客戶節盛大開幕,國康解鎖“國壽大健康”升級新姿勢 新聞資訊

為建設卓越型企業的戰略任務,圍繞“更通暢、更快捷、更智慧、更貼心”四個升級板塊,中國人壽現場發布了多項客戶服務升級舉措,其中全面升級“國壽大健康”平臺作為最重要的舉措之一,成為現場嘉賓關注的焦點。

早在2018年12月,中國人壽在全球高端醫療服務公開招標采購項目開標,國康健康管理以14年來累積的強大醫療資源、專業的服務體系和優質服務水準等絕對優勢中標。中標金額高達1500萬,此后兩家公司開啟了在醫療健康領域全面的深度合作。

“國壽大健康”平臺是中國人壽連接客戶的重要接口,是接收和完成客戶醫療健康需求的主要載體。但自推出以來,一方面受限于醫療資源短缺,另一方面受限于終端落地服務難而影響到客戶的使用體驗。既要滿足用戶的多元醫療健康需求,也要保證終端服務落地的質量,是國壽此次選擇國康健康管理的重要因素。

從醫療、健康、運動、救援、咨詢等方面,讓客戶感受到國壽的多元關懷。國壽攜手國康健康管理對“國壽大健康”平臺進行了全面升級。在平臺上,客戶可完成疾病自測、在線咨詢、預約掛號、預約陪診、就醫指導、康復指導、重疾綠色通道、急癥救護、健康管家等健康管理和醫療服務。

會上,中國人壽相關領導在談到為何如此重視客戶體驗時強調,隨著消費理念的逐漸成熟,客戶正從“買產品”向“買體驗”、“買服務”轉變。這是中國人壽一系列客戶服務升級舉措的重要背景。中國人壽作為國家大型綜合金融保險企業,應該站在數以億計客戶需求角度,適時調整服務內容和體驗,這是市場機遇,也是中國人壽的社會責任。

據悉,本次國壽客戶節將一直延續至10月份。客戶可通過線上、線下參與到健康、文化、公益等活動中,感受國壽提供的各種服務體驗。




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  • 訪客

    訪客  發布于 2019-06-14  回復

    此次活動,向客戶展示了積極向上的國壽精神風貌,倡導了健康運動的生活方式,彰顯了“客戶至上”的服務理念。

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客戶評價

國康的模式很獨特,服務質量也抓得很嚴,確實解決了我們高管團隊很多健康問題。

騰訊創始人馬化騰

未來的一切都在云端,愛和良知永遠不變,國康的服務很有愛。

金蝶創始人徐少春

健康的人力資源是時代集團的重要企業資產,我們選擇了國康私人醫生服務為團隊的健康保障,他們的健康管家非常專業貼心,高效的為我們解決了大病的治療和預防問題,很有價值。

時代集團總裁王小蘭

國康提供的專業就醫、企業保健等閉環服務很有價值,大大減少了員工外出就醫的時間并降低了員工患病風險,增強了員工的歸屬感和幸福感。

微眾銀行行長李南青

有了國康的服務,自已健康有了保障。現在能把更多的精力和時間投入到工作與生活中去,真是解決了很多問題!

旭輝董事長林中

有了國康,我們也像西方家庭一樣,有了自己的健康守門人了。

杰克總裁阮積祥

2019

06/14

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